Klient będący Konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres:
lub listownie na adres:
Kamieniarstwo Przerób Kamienia Budowlanego Sławomir Zdrojewski
ul. 700-Lecia 36
88-400 Żnin
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Po skutecznym odstąpieniu od umowy Klient zobowiązany jest odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt dostawy odpowiadający najtańszej zwykłej metodzie dostawy oferowanej przez Sprzedawcę.
Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego nadania.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Produkty oferowane przez Marmo Prestigio wykonywane są z naturalnego kamienia.
Każdy egzemplarz posiada indywidualne cechy wynikające z naturalnego pochodzenia materiału, w szczególności różnice w kolorystyce, użyleniu, strukturze, rozmieszczeniu minerałów, przebarwieniach oraz innych cechach charakterystycznych dla kamienia naturalnego.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i przedstawiają przykładowy egzemplarz produktu.
Dopuszczalne są również niewielkie różnice wymiarowe, ślady ręcznej obróbki, minimalne nierówności krawędzi lub inne cechy wynikające z ręcznego procesu produkcji.
Powyższe cechy są naturalną właściwością produktu, nie stanowią wad fizycznych i nie mogą być podstawą reklamacji.
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamację można złożyć:
drogą elektroniczną na adres: marmoprestigio@gmail.com
pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
imienia i nazwiska,
numeru zamówienia,
opisu problemu,
zdjęć produktu (jeżeli jest to możliwe),
żądanego sposobu rozwiązania reklamacji.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
Informacja o sposobie rozpatrzenia reklamacji zostanie przekazana drogą elektroniczną lub pisemnie.
W przypadku zauważenia uszkodzeń przesyłki podczas odbioru zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika oraz wykonanie dokumentacji fotograficznej.
Nie jest to warunek rozpatrzenia reklamacji, jednak może znacząco przyspieszyć proces jej obsługi.
Kamieniarstwo Przerób Kamienia Budowlanego Sławomir Zdrojewski
ul. 700-Lecia 36
88-400 Żnin
NIP: 5621022638
REGON: 090071151
E-mail: marmoprestigio@gmail.com