§1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy Marmo Prestigio dostępny pod adresem internetowym [www.marmoprestigio.pl](http://www.marmoprestigio.pl) prowadzony jest przez:
Kamieniarstwo Przerób Kamienia Budowlanego Sławomir Zdrojewski
ul. 700-Lecia 36
88-400 Żnin
NIP: 5621022638
REGON: 090071151
E-mail: marmoprestigio@gmail.com
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
§2. Definicje
1. Sprzedawca – Kamieniarstwo Przerób Kamienia Budowlanego Sławomir Zdrojewski.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
§3. Charakter produktów
1. Produkty oferowane przez Sprzedawcę wykonywane są z naturalnego kamienia, w szczególności marmuru, onyksu, trawertynu oraz innych naturalnych materiałów kamiennych.
2. Każdy produkt jest unikalny i niepowtarzalny.
3. Klient przyjmuje do wiadomości, że naturalny kamień może posiadać:
* różnice kolorystyczne,
* użylenie,
* przebarwienia,
* pory,
* inkluzje mineralne,
* naturalne spękania powierzchniowe,
* różnice strukturalne.
4. Powyższe cechy stanowią naturalne właściwości materiału i nie są wadami produktu.
5. Produkty wykonywane są ręcznie lub przy znaczącym udziale ręcznej obróbki kamieniarskiej.
6. Dopuszczalne są niewielkie różnice:
* wymiarowe,
* wagowe,
* kolorystyczne,
* w wykończeniu krawędzi,
* w detalach wykonania.
7. Różnice wskazane w ust. 6 nie stanowią podstawy reklamacji.
8. Produkty nie są wyrobami produkowanymi masowo o idealnej powtarzalności.
§4. Zdjęcia i prezentacja produktów
1. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy.
2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby fotografie przedstawiały rzeczywisty wygląd oferowanych produktów.
3. Ze względu na:
* indywidualne cechy kamienia naturalnego,
* ustawienia monitora,
* ustawienia urządzeń mobilnych,
* warunki oświetleniowe,
otrzymany produkt może różnić się wizualnie od egzemplarza przedstawionego na zdjęciach.
4. Różnice opisane w ust. 3 nie stanowią podstawy reklamacji.
§5. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe podanie danych wymaganych przez formularz zamówienia.
3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§6. Płatności
1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:
* Przelewy24,
* BLIK,
* Apple Pay,
* Google Pay,
* inne metody dostępne aktualnie w systemie płatności.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
§7. Dostawa
1. Dostawy realizowane są za pośrednictwem usług InPost.
2. Dostępne formy dostawy:
* Paczkomat InPost,
* Kurier InPost.
3. Standardowy termin wysyłki wynosi od 2 do 5 dni roboczych.
4. Termin ten może ulec wydłużeniu w przypadku:
* okresów świątecznych,
* zwiększonej liczby zamówień,
* zdarzeń losowych niezależnych od Sprzedawcy.
§8. Odbiór przesyłki
1. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze.
2. W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika.
3. Sporządzenie protokołu szkody ułatwia dochodzenie roszczeń związanych z transportem.
§9. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą mailową.
3. Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
§10. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres:
[marmoprestigio@gmail.com](mailto:marmoprestigio@gmail.com)
3. Reklamacja powinna zawierać:
* dane Klienta,
* numer zamówienia,
* opis problemu,
* dokumentację zdjęciową (jeżeli jest możliwa).
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.
§11. Wyłączenia reklamacyjne
Nie stanowią podstawy reklamacji:
1. Naturalne cechy kamienia opisane w §3.
2. Różnice kolorystyczne wynikające z ustawień monitora lub telefonu.
3. Naturalne użylenie kamienia.
4. Naturalne przebarwienia.
5. Pory, inkluzje i struktury występujące w kamieniu.
6. Niewielkie różnice wymiarowe wynikające z ręcznej obróbki.
7. Drobne różnice w wykończeniu krawędzi.
8. Uszkodzenia wynikające z:
* upadku produktu,
* uderzenia,
* niewłaściwego przechowywania,
* niewłaściwego użytkowania,
* kontaktu z agresywnymi środkami chemicznymi.
§12. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych jest Kamieniarstwo Przerób Kamienia Budowlanego Sławomir Zdrojewski.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz obowiązków wynikających z przepisów prawa.
3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.
§13. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
4. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie Sklepu.